よくある質問
▼発送予定
只今の時間のご注文は2008-07-07の発送予定です。
▼発送休業日予定表
2008-07-06
▼連絡先について

メールでのお問い合わせ
info@a-happy.com　
info@a-happy.comが受信できる様設定後お問い合わせ下さい。
受信設定の仕方


連絡先電話番号：090-9700-7000

つながらない場合は、
連絡先電話番号：090-3030-1888
こちらの電話番号にお願いします。

FAX：020-4668-6018
FAX注文大歓迎です！
①お名前　②連絡先電話番号　③郵便番号・住所　④商品番号（正確に）
⑤支払い方法（銀行振り込み、または、代金引換）
⑥配達時間：午前中または12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
送料はこのページの一番下の表をご覧下さい。
重さ（10kg以上や離島など）により変更になる場合がございます。

●代金引換（手数料420円）は運送会社に配達時に支払って頂きます。
クレジット決済（手数料別途、請求金額の5％必要）もOKですが、ご注文時にクレジットとお知らせ下さい。
配達時に運送会社のドライバーが端末機で決済いたします。ご注文時にクレジットと記載してください。

●銀行振り込みは前払いとなります。
<振込先>
三井住友銀行　池袋支店
（普）2650779
ティーケーティーネット
入金確認が必要な方はFAX注文時に入金確認と記載して下さい。
ご連絡先（FAXも可）に連絡致します。



［FAX］はD-FAXを利用しています。
PBX等をご使用の環境では、設定によりFAXを送信できない事があります。

①020発信が設定されている。
②020発信に規制がかかっていないこと。
③外線発信番号を含めて12桁以上の電話番号を認識できること。
上記をご確認の上、送信できない場合は
電話連絡お願いします。FAX送信できるよう設定します。

※通信販売においてはクーリングオフの制度は適用されません。
（但し、不良品は良品と交換します。）
※商品の特性上、再販出来ないので、お客様のご都合による返品は受付ておりません。
※商品についてご不明な点がございましたら、
ご購入前にどの様なお問い合わせでも結構ですのでお尋ね下さい。

▼領収書の発行のご希望につきまして

当店より領収書は発行発行していません。
【代金引換の場合】・・・運送会社発行の「品代金領収書」が領収書となります。
【銀行振り込みの場合】・・・振込みの際、銀行から発行されます振込み控え書が領収書となります。
【クレジットカードの場合】・・・お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって
領収書と換えさせていただきます。

▼プレゼントについて(数量限定！商品がなくなり次第終了！）

プレゼント商品はこちら　
0円となっています商品はサービス品です。
お手数をお掛けしますが、どれか1点選んで｢かご｣に入れてください。
複数｢かご｣に入れられますが1点だけのサービスです。
また、複数選ばれますと、ローターかローションどちらか1点、ご注文商品とご一緒に発送致します。
複数選ばれますと注文処理できず、発送できない場合もございます。

｢かご｣に入れて頂かないと、申し訳ございませんが、サービスできません。
プレゼントのご希望がないものと判断し、サービス致しませんのでご了承下さい。

プレゼント商品が欠品の場合、代替品としてローションまたはローターを
発送させて頂きます。申し訳ございませんがご了承下さい。（予告なく変更となる場合もございます。）

▼キャンセルについて

ご注文後はキャンセルできません。ご注文が確定してからご注文をお願いします。
商品の性質上、お客様の都合による返品・キャンセルは受け付けておりません。
また、発送時の商品チェックには、万全を期おりますが、 万が一故障などがあった場合には、
商品発送1週間以内で「未使用・未開封」の場合のみ「無償交換」を致します。
お電話かメールにてご連絡下さい。 返送先をお知らせ致します。

商品発送後、商品を受け取られない場合、当店では専門の調査機関と契約しており、『なりすまし注文』や『悪戯注文』などの
悪質な行為に対しては、IPアドレスなどからその発信者を徹底的に追究し、
調査費用も含めた損害賠償請求など断固たる法的措置を行い、警察へ被害届を提出致します。

※銀行振込み、郵便局留ご指定のお客様はご入金前のキャンセルはいつでも可能です。


▼注文確認メールについて

ご注文後、1分以内に自動送信しています。
注文書控えはご注文後1分以内に自動送信でお客様のメールアドレスに送信されますので、
注文内容をもう一度確認してください。
1分以内に届かない場合はメールでお名前をお知らせ下さい。
メールアドレスが間違っている場合がございます。
携帯アドレスでご注文の方はご注意下さい。
ＰＣアドレスはブロックされている方が多いので注文確認メールが送れない場合が多いです。
当店のアドレスinfo@a-happy.com を受信できるようドメイン指定などされている方は
ブロック解除お願いします。

◆◆◆当店では、注文時、発送時またはメール連絡が出来ない場合以外は、
メール、電話連絡、一切致しませんのでご安心下さい。
また、カタログはありますか？と問合せがございますが、
申し訳ございませんが、カタログは現在作成しておりません。


▼郵便局留について（誰にもナイショで！）

指定郵便局留をご利用下さい。郵便局からは商品到着の連絡等は一切ございませんので
商品を購入されたこと自体がご家族に知れてしまう事がありません。
また、お客様がご希望する郵便局名とその郵便局の郵便番号を指定していただければ、
お客様の住所の記入は不要です。この場合、ご指定された郵便局へ発送連絡後1～3日後に受取り
に行ってください。その際、印鑑と身分証明（運転免許証・健康保険証等）をご持参ください。
なお、保管期間は商品到着より７日間となりますのでご注意ください。
入金確認後の発送となります。

※郵便局留の送料　
関東県内・・900円 近畿地方・・1000円 中国・四国地方・・1100円 北海道・・1200円 九州地方・・1300円　　　
郵便局留の発送元は「ＴＫＴーNET」となります。
（地域により変更されますので注文画面で正確な送料をご確認下さい。）

発送後、発送連絡メールでお知らせ致します、伝票番号でお荷物追跡ができます。
ご指定の郵便局に届いたのを確認してからお引取りお願い致します。
発送後1～3日で到着します。保管期限は郵便局到着後7日間です。


最寄の郵便局検索
郵便追跡サービス



▼荷姿について

配送時の梱包は、無地のダンボールで厳重に梱包。
ショップ名では無く「BEST-PRICE」　郵便局留「ＴＫＴ－ＮＥＴ」として発送しております。
発送元の業者名からは中身が分かることはございませんのでご安心下さい。
送り状は、お客様の希望商品名を記載し発送致します。

例）雑貨／健康食品／衣類 ／サプリメント／サンプルペット用品／オーディオ機器
カー用品 ／ベビー用品／書籍／生活用品 ／釣具／衣服／化粧品／コスメグッズ

*10,000円以上お買い上げ頂きますと送料無料となります。
（商品の重さにより、又、沖縄・特別地域の場合、別途送料が加算される場合は1,300円まで当店負担）





▼納期について

代金引換のご注文は毎日午前11時迄のご注文完了で翌日届きます。
北海道、岡山～九州地方、四国地方の方は翌々日の到着となります。
京都、兵庫、和歌山、岩手、秋田、青森は翌日到着いたしますが、13時以降の配達となります。
メーカーより直送、東京からの発送となります。



▼商品の到着日時指定について

商品到着の日時指定も可能です。
基本的には、即日発送を行っておりますが、交通事情により遅配となる場合もございます。



▼銀行振り込みについて

入金確認後、発送手配致します。
注文ＩＤを入力せず振り込まれた場合、お名前、振込み金額で確認致します。
注文ＩＤの入力を忘れた方でお名前も間違っている場合は確認できませんのでメールでご連絡下さい。

午前10時～11時に入金確認し、確認が出来ましたらメールでお知らせしております。
午前11時を過ぎてからのお振込みは翌日、午前10時～11時の確認となります。



▼代金引き換え手数料について

クロネコヤマト便/佐川急便/代金引換 420円

クレジットカード決済は佐川急便のみ
佐川急便クレジットカード決済　 420円+カード手数料4％


佐川急便e-コレクト




▼発送状況について(荷物追跡サービス）

発送後、19時頃にメールで発送連絡のお知らせをしております。
発送連絡メールの発送伝票番号により荷物の発送、配達状況が分かります。



郵便追跡サービス



佐川急便　荷物問い合わせ



クロネコヤマト荷物問い合わせ


▼電話・FAX　注文について

※土日祝はメール返信が3時間以内に出来ない事がありますが
電話でのご注文は土日祝も夜9時まで受付ております。
お気軽にご連絡下さい。9：00～21：00＜年中無休＞

FAX番号：020-4668-6018
090-9700-7000
090-3030-1888



▼不良品について

輸送中の事故等も考えられます。念のため商品はお受け取り後ご確認下さい。
発送時の商品チェックには、万全を期しておりますが、 万が一故障などがあった場合には、
「未使用・未開封」の場合のみ「無償交換」を致します。
お届けいたしましたら直ぐに確認してください。袋やパッケージ、箱、付属品など全て揃っていないと
交換できません。お電話かメールにてご連絡下さい。 返送先をお知らせ致します。


▼送料等については以下をご参照下さい。

・商品はお客様のご希望により、クロネコヤマト便/佐川急便での発送となります。
・郵便局留めでご注文の場合には、ゆうパック（郵便小包）での発送となります。

※10,000円以上お買い上げ頂きますと送料無料
（商品の重さにより、又、沖縄・特別地域の場合、別途送料が加算される場合は1,300円まで当店負担）
※送料税抜き価格です。消費税別途必要です。
基本送料(クロネコヤマト便/佐川急便）
東京 千葉 神奈川 埼玉 栃木 茨城 群馬 山梨 静岡 愛知 三重 長野 岐阜 新潟 500円
宮城 山形 福島 富山 石川 福井 550円
滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 650円
青森 岩手 秋田 700円
徳島 香川 愛媛 高知 750円
北海道 鳥取 島根 岡山 広島 山口 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 800円
沖縄 1,800円

※郵便局留の送料　
関東県内・・900円　近畿地方・・1000円　中国・四国地方・・1100円　北海道・・1200円　九州地方・・1300円　　　
郵便局留の発送元は「ＴＫＴーNET」となります。

※上記料金は基本送料で、お届け先地域・発送方法・注文商品により送料が異なる場合があります。
正確な送料は、ご注文画面で表示される送料をご参照下さい。


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